قطعات برودتی معمولاً هم ارزش مالی بالایی دارند و هم نسبت به ضربه، رطوبت و شرایط حمل حساساند. به همین دلیل، کیفیت ارسال و تحویل این قطعات مستقیماً روی هزینههای تعمیر، زمان خواب دستگاه و حتی خسارتهای جانبی اثر میگذارد. در ایران علاوه بر چالشهای عمومی لجستیک، چند مشکل تکرارشونده باعث نارضایتی مشتریان و افزایش برگشتیها میشود.
بستهبندی نامناسب و آسیبدیدگی در مسیر
یکی از رایجترین مشکلات، بستهبندی ضعیف یا غیرمتناسب با نوع قطعه است. بسیاری از قطعات برودتی در برابر ضربه و لرزش بسیار حساساند. کمپرسور اگر درست مهار نشود یا در وضعیت نامناسب جابهجا شود، ممکن است آسیب داخلی ببیند یا دچار جابهجایی روغن شود. کویلهای اواپراتور و کندانسور هم با ضربه دچار لهشدگی فین، تغییر شکل لولهها و حتی نشتی میشوند. در قطعات الکترونیکی مثل برد و سنسور، نبود بستهبندی ضد الکتریسیته ساکن میتواند منجر به خرابی پنهان شود که معمولاً بعد از نصب خود را نشان میدهد.
عدم رعایت شرایط نگهداری حین حمل
در برخی مسیرها، بار در معرض رطوبت، باران، گردوغبار یا تغییرات دمایی قرار میگیرد. این موضوع برای قطعاتی مثل فیلتر درایر، روغنها و برخی شیرآلات دقیق مهم است. ورود رطوبت به بستهبندی یا قرار گرفتن در محیط مرطوب میتواند باعث زنگزدگی سطحی، خوردگی اتصالات و کاهش عمر قطعه شود. قطعات الکترونیکی هم در مواجهه با رطوبت و آلودگی، مستعد خوردگی و اتصالی هستند.
تأخیر در ارسال و تحویل
تأخیر بینشهری یا حتی درونشهری یکی از مشکلات پرتکرار است؛ بهخصوص وقتی قطعه برای تعمیرات فوری یا پروژه زمانبندیشده لازم باشد. محدودیتهای جادهای، تعطیلات، کمبود ناوگان در برخی بازهها و ضعف هماهنگی برای زمان تحویل، باعث میشود مرسوله دیرتر از انتظار برسد. در حوزه برودت، این تأخیر میتواند به توقف سیستم سرمایش و در نتیجه خسارت به کالاهای نگهداریشده منجر شود.
هایپرصنعت دامون، تامین کننده انواع قطعات برودتی یکی از تامین کنندگان داخلی است که تمام محصولات را با ضمانت ارسال و تحویل سریع تامین می کند.
مغایرت کالا در هنگام تحویل
در قطعات برودتی، اختلاف کوچک در مدل یا مشخصات فنی میتواند باعث عدم امکان نصب یا عملکرد نامناسب شود. گاهی قطعهای با مدل نزدیک، ظرفیت متفاوت، ولتاژ ناسازگار یا نسخه مخصوص مبرد دیگر ارسال میشود. این مسئله معمولاً از کنترل نکردن کد فنی، لیبل، سریال یا مشخصات سفارش قبل از ارسال ایجاد میشود و نتیجه آن افزایش برگشتی، اتلاف زمان و هزینه دوباره برای ارسال است.
دامون یکی از شرکت هایی است که حتی در ارسال کالاهای خارجی مثل کمپرسور بیتزر روند تامین و تحویل شفاف دارد.
ضعف در رهگیری و اطلاعرسانی
یکی دیگر از چالشها، اطلاعرسانی ناقص درباره وضعیت مرسوله است. وقتی شماره رهگیری معتبر ارائه نشود یا پاسخگویی منظمی درباره وضعیت ارسال وجود نداشته باشد، مشتری نمیتواند زمان تحویل را برنامهریزی کند. این موضوع برای کارگاهها و پروژههایی که تحویل باید با حضور تکنسین یا مسئول فنی انجام شود، مشکلسازتر است.
هزینههای حمل غیرشفاف و متغیر
در برخی موارد هزینه حمل یا خدمات جانبی مثل بستهبندی، کارگری، انبارداری یا بارچینی از ابتدا شفاف اعلام نمیشود و در پایان به مبلغ اضافه میشود. از طرفی اختلاف در محاسبه وزن حجمی، ارزش کالا و نوع سرویس (عادی یا سریع) نیز باعث میشود مشتری نتواند دقیق برآورد کند. این بیشفافی به اختلاف بین فروشنده، باربری و خریدار منجر میشود.
مشکلات بیمه و جبران خسارت
با وجود ارزش بالای بسیاری از قطعات، بیمه مرسوله گاهی کافی نیست یا ارزش واقعی کالا در بارنامه ثبت نمیشود. در صورت آسیب، فرآیند اثبات خسارت و دریافت غرامت زمانبر میشود و در برخی موارد، مسئولیت بین طرفین جابهجا میشود. نبود مستندسازی مثل عکس بستهبندی قبل از ارسال یا صورتجلسه لحظه تحویل، حل اختلاف را سختتر میکند.
چالش ارسال اقلام حساس و خاص
برخی اقلام مثل کپسولهای مبرد یا تجهیزاتی که حساسیت ایمنی دارند، توسط همه باربریها پذیرفته نمیشوند یا نیاز به شرایط خاص بستهبندی و حمل دارند. همین موضوع باعث محدودیت در انتخاب مسیر، افزایش هزینه و طولانی شدن زمان ارسال میشود.
مشکلات تحویل در مقصد و تخلیه غیراصولی
برای قطعات بزرگتر مثل کمپرسورهای صنعتی، یونیت کندانسینگ، کویلها یا پالتهای سنگین، نبود تجهیزات تخلیه در محل مقصد مشکل ایجاد میکند. اگر زمان تحویل با حضور مسئول انبار یا تکنسین هماهنگ نباشد یا تخلیه با روش غیراصولی انجام شود، آسیب ممکن است درست در لحظه تحویل رخ دهد.
آسیب ناشی از جابهجاییهای متعدد و انبارداری بینراهی
در بعضی ارسالها مرسوله چند بار در مسیر تخلیه و بارگیری میشود یا مدت کوتاهی در انبارهای میانی میماند. هر بار جابهجایی ریسک ضربه و آسیب را بالا میبرد؛ بهخصوص برای کویلهای فیندار، قطعات دقیق شیرها و تجهیزات الکترونیکی.
جمعبندی
مشکلات رایج ارسال و تحویل قطعات برودتی در ایران بیشتر از جنس بستهبندی نامناسب، رعایت نشدن شرایط نگهداری، تأخیر، رهگیری ضعیف، مغایرت کالا، هزینههای غیرشفاف و بیمه ناکافی است. با انتخاب سرویس حمل مناسب، بستهبندی استاندارد، ثبت دقیق مشخصات روی بارنامه، مستندسازی قبل از ارسال و کنترل دقیق هنگام تحویل میتوان بخش بزرگی از این ریسکها را کاهش داد.
این مقاله یک رپورتاژ آگهی است و مسئولیت محتوای آن با سفارش دهنده رپورتاژ می باشد. نوین بار مسئولیتی در خصوص محتوا و خدمات معرفی شده ندارد.
پلاک زوج و فرد چگونه تشخیص داده میشود؟ قوانین تردد و جریمهها
علیرضا سبحانی
او فارغالتحصیل رشته مدیریت حمل و نقل است و فعالیت حرفهای خود را از سال ۱۳۹۴ به عنوان نویسنده در یک وبلاگ تخصصی درباره حمل و نقل شهری آغاز کرده است. وی پس از کسب تجربه، به مجلات و وبسایتهای معتبر در این حوزه پیوست و در حال حاضر، دبیر سرویس اخبار حمل و نقل در یک مجله تخصصی این صنعت است.
