صنعت حمل و نقل بین‌المللی، میدانی پرتلاطم و دائما در حال تغییر است که بقا و رشد در آن نیازمند هوشمندی و بهره‌گیری از ابزارهای روز است. شرکت‌های فعال در این حوزه پیوسته با چالش‌هایی نظیر پیچیدگی‌های لجستیکی، مدیریت حجم بالای اسناد و مدارک، نوسانات بازار و ضرورت هماهنگی دقیق با شبکه‌ای از شرکای داخلی و بین‌المللی روبرو هستند و برای پاسخگویی به این چالش‌ها، دیگر اتکا به تجربه‌های گذشته کافی نیست. اینجاست که نقش فناوری اطلاعات در حمل و نقل به عنوان یک عامل تحول‌آفرین، اهمیتی حیاتی پیدا می‌کند. این فناوری با ارائه راهکارهای نوآورانه، می‌تواند فرآیندهای سنتی را بهینه‌سازی کرده، دیدگاه جامع‌تری از عملیات ارائه دهد و امکان مدیریت بهتر منابع را فراهم سازد.
در این مطلب می‌خواهیم تاثیر فناوری اطلاعات در صنعت حمل و نقل را دقیق‌تر بررسی کنیم و ببینیم با وجود تکنولوژی‌های جدید، چه چالش‌هایی در این صنعت رفع شده است.
نقش فناوری اطلاعات در حمل و نقل
فناوری اطلاعات با ارائه ابزارها و سیستم‌های قدرتمند، قابلیت‌های جدیدی را برای شرکت‌های حمل و نقل بین‌المللی فراهم آورده که پیش از این دستیابی به آن‌ها ناممکن یا بسیار دشوار بود. بیایید با این امکانات جدید که به لطف فناوری اطلاعات ممکن شده، بیشتر آشنا شویم.
1. امکان بهینه‌سازی مسیرها با نرم افزارهای هوشمند
یکی از حیاتی‌ترین نقش‌های فناوری اطلاعات، امکان بهینه‌سازی و مدیریت هوشمندانه فرآیندهای کلیدی است. نخستین گام در بسیاری از عملیات حمل و نقل، برنامه‌ریزی و انتخاب بهترین مسیر است که در گذشته این کار عمدتا بر اساس تجربه و اطلاعات محدود صورت می‌گرفت و اغلب منجر به انتخاب مسیرهای طولانی‌تر، هزینه‌های بیشتر و زمان تحویل طولانی‌تر می‌شد.
اما امروزه فناوری اطلاعات این امکان را فراهم کرده که با استفاده از نرم افزار حمل و نقل بین المللی که یک ابزار هوشمند است، بتوانیم مسیرها را بر اساس داده‌های لحظه‌ای و تحلیل‌های پیچیده بهینه‌سازی کنیم. بر این اساس سیستم‌های مبتنی بر فناوری اطلاعات قادرند بهترین ترکیب از شیوه‌های حمل‌ونقل (مثلا ترکیبی از حمل کامیونی برای رساندن بار به بندر، سپس حمل دریایی و در نهایت حمل ریلی یا کامیونی برای تحویل نهایی) و نیز مطلوب‌ترین مسیر کلی را پیشنهاد دهند.
انتخاب کارآمدترین مسیرها به‌ویژه در روش حمل‌ونقل چندوجهی اهمیت دوچندانی دارد. به عنوان مثال برای باری که در دانمارک قرار دارد، نرم‌افزار می‌تواند با تحلیل هزینه‌ها و زمان‌ها مشخص کند که آیا انتقال بار با کامیون به روتردام و سپس حمل دریایی به مقصد نهایی به‌صرفه‌تر و سریع‌تر است، یا انتقال آن به میلان و حمل با کامیون و ادامه مسیر از آنجا.
این نقش فناوری اطلاعات در حمل و نقل که مستقیما بر پایه‌ی قدرت پردازش و تحلیل داده‌های انبوه توسط فناوری اطلاعات بنا شده، به شرکت‌های فورواردر اجازه می‌دهد تا هزینه‌های عملیاتی خود را به شکل چشمگیری کاهش دهند، زمان‌های تحویل را دقیق‌تر پیش‌بینی کرده و به مشتریان اعلام کنند، و در نهایت بهره‌وری ناوگان حمل و نقل خود را به حداکثر برسانند. اینجاست که اهمیت استفاده از یک سیستم یکپارچه حمل بین المللی جامع که بتواند تمام ابعاد عملیات را پوشش دهد و بر بستر فناوری اطلاعات امکان بهینه‌سازی را فراهم کند، بیش از پیش آشکار می‌شود.
2. اتوماسیون و ساده‌سازی فرآیندهای تکراری
فراتر از بهینه‌سازی مسیر، فناوری اطلاعات در ساده‌سازی و خودکارسازی فرآیندهای تکراری و زمان‌بر نیز نقش محوری ایفا می‌کند. در صنعت حمل و نقل حجم عظیمی از کارهای اداری و عملیاتی وجود دارد که شامل ورود داده‌ها، تهیه و ارسال اسناد حمل، پیگیری وضعیت محموله‌ها و ارتباط با طرف‌های مختلف درگیر است. فناوری اطلاعات با ارائه راهکارهای اتوماسیون، این امکان را فراهم می‌آورد که بسیاری از این وظایف به صورت خودکار انجام شوند.
به عنوان مثال صدور خودکار اسناد حمل که پیش از این نیازمند ورود دستی اطلاعات و صرف زمان زیادی بود، اکنون می‌تواند با استفاده از داده‌های ثبت شده در سیستم و بر اساس الگوهای استاندارد یا قابل تنظیم، در چند ثانیه انجام پذیرد. این خودکارسازی نه تنها سرعت عملیات را به شدت افزایش می‌دهد، بلکه احتمال بروز خطاهای انسانی در ورود اطلاعات را نیز به حداقل می‌رساند که این خود منجر به کاهش هزینه‌های ناشی از اشتباهات و تاخیرهای احتمالی می‌شود.
3. شفافیت فرآیندهای لجستیک با گزارش‌های لحظه‌ای
سیستم‌های گزارش‌گیری لحظه‌ای، یکی دیگر از دستاوردهای مهم نقش فناوری اطلاعات در حمل و نقل است. مدیران و تصمیم‌گیرندگان در شرکت‌های حمل و نقل نیازمند دسترسی سریع و دقیق به اطلاعات عملکردی هستند تا بتوانند وضعیت کسب‌وکار را ارزیابی کرده، مشکلات احتمالی را شناسایی نموده و تصمیمات آگاهانه اتخاذ کنند و فناوری اطلاعات با جمع‌آوری داده‌ها از تمام بخش‌های عملیات (مانند وضعیت محموله‌ها، عملکرد مسیرها، هزینه‌ها، درآمدها، وضعیت اسناد و…) و ارائه آن‌ها در قالب گزارش‌های قابل‌فهم و به‌روز، این امکان را فراهم می‌آورد.
این گزارش‌ها می‌توانند شامل اطلاعات حیاتی مانند سودآوری هر حمل، عملکرد فورواردرها، وضعیت پرداخت‌ها، و حتی پیش‌بینی‌های ساده بر اساس داده‌های گذشته باشند. دسترسی به این اطلاعات به صورت لحظه‌ای، مدیران را قادر می‌سازد تا به سرعت نسبت به تغییرات واکنش نشان دهند، فرصت‌های جدید را شناسایی کنند و ریسک‌های عملیاتی را مدیریت نمایند. این شفافیت حاصل از فناوری اطلاعات، نه‌تنها به بهبود تصمیم‌گیری‌های داخلی کمک می‌کند، بلکه امکان ارائه اطلاعات دقیق و به‌موقع به مشتریان را نیز فراهم می‌آورد.
4. تسهیل ارتباطات در زنجیره تامین
نقش فناوری اطلاعات در حمل و نقل در تسهیل ارتباطات و همکاری میان طرفین مختلف زنجیره تامین نیز برجسته است. شرکت‌های فورواردر باید با صاحبان کالا، خطوط کشتیرانی، شرکت‌های هواپیمایی، شرکت‌های حمل و نقل زمینی، گمرکات، انبارها و سایر ذینفعان در تعامل مداوم باشند و پلتفرم‌های مبتنی بر IT، اطلاعات را در یک مکان متمرکز کرده و امکان اشتراک‌گذاری آنی داده‌ها را فراهم می‌آورند.
پنل‌های اختصاصی مشتریان، به آن‌ها اجازه می‌دهد تا به اطلاعات مربوط به محموله‌های خود دسترسی داشته باشند، درخواست‌های جدید ثبت کنند و با شرکت در ارتباط باشند که این امر شفافیت را افزایش داده و رضایت مشتری را بهبود می‌بخشد. سازگاری با APIهای خارجی و امکان اتصال به نرم‌افزارهای دیگر، به ویژه نرم‌افزارهای حسابداری نیز جریان اطلاعات را در سراسر سازمان یکپارچه می‌سازد و نیاز به ورود مجدد داده‌ها را از بین می‌برد که این خود باعث افزایش دقت و کاهش زمان مورد نیاز برای پردازش مالی خواهد شد.
چرا فناوری اطلاعات کلید موفقیت در لجستیک مدرن است؟
فناوری اطلاعات در شرکت‌های حمل و نقل بین‌المللی از یک ابزار حمایتی به عامل کلیدی موفقیت تبدیل شده و شرکت‌هایی که هوشمندانه از این فناوری استفاده می‌کنند، مزیت‌های رقابتی قابل‌توجهی کسب می‌کنند. این فناوری با خودکارسازی فرآیندهای تکراری، بهینه‌سازی منابع و کاهش خطاهای انسانی، بهره‌وری را افزایش داده و هزینه‌های عملیاتی را کاهش می‌دهد. کارکنان می‌توانند وقت خود را صرف فعالیت‌های ارزشمندتر مانند توسعه کسب‌وکار یا مدیریت روابط با مشتریان کنند. همچنین کاهش خطاها به حفظ سودآوری کمک می‌کند.
از طرف دیگر فناوری اطلاعات شفافیت و ارتباط موثر با مشتریان را بهبود می‌بخشد و با امکان ارتباط آسان از طریق پلتفرم‌های آنلاین، پاسخگویی به نیازهای مشتریان را تسریع بخشیده و تجربه کلی آن‌ها را بهبود می‌دهد. مدیریت ریسک و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده از دیگر مزایای استفاده از فناوری اطلاعات است.
در مجموع می‌توان گفت به کمک فناوری اطلاعات مدیران می‌توانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی‌ها را بر اساس اطلاعات واقعی تنظیم نمایند. به همین دلیل سرمایه‌گذاری در این حوزه یک ضرورت استراتژیک برای پیشتازی در بازار رقابتی است.
سخن پایانی
همان‌طورکه دیدیم نقش فناوری اطلاعات در حمل و نقل نقشی محوری و غیرقابل انکار در عصر حاضر است و برای شرکت‌های فورواردر، پذیرش و به‌کارگیری فناوری‌های نوین نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت است تا بتوانند پیچیدگی‌های عملیات بین‌المللی را مدیریت کرده، کارایی خود را افزایش دهند و به مشتریان خود خدماتی درخشان ارائه نمایند. از بهینه‌سازی مسیرها و اتوماسیون اسناد گرفته تا مدیریت دقیق مالی و ارتقاء شفافیت ارتباط با مشتری، فناوری اطلاعات ابزارهایی را در اختیار شما قرار می‌دهد که مزیت رقابتی پایداری ایجاد می‌کنند.
این مقاله یک رپورتاژ آگهی است و مسئولیت محتوای آن با سفارش دهنده رپورتاژ می باشد. نوین بار مسئولیتی در خصوص محتوا و خدمات معرفی شده ندارد.
یک شرکت باربری بین شهری معتبر باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟
