با فرا رسیدن ایام تاسوعا و عاشورای حسینی و افزایش چشمگیر سفرهای زیارتی، ناوگان حمل‌ونقل عمومی بین‌شهری کشور با حداکثر توان عملیاتی در حال جابه‌جایی زائران به شهرهای مذهبی است. این آمادگی با هدف تسهیل حضور عاشقان اهل بیت در مراسم عزاداری و ارتقاء کیفیت خدمات سفر در حال اجراست.
استفاده حداکثری از ظرفیت ناوگان برای جابه‌جایی زائران
مهدی خضری، معاون حمل‌ونقل سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای، اعلام کرد که با توجه به افزایش تقاضای سفر در روزهای منتهی به تاسوعا و عاشورا، تمامی ظرفیت ناوگان حمل‌ونقل بین‌شهری برای جابه‌جایی زائران به کار گرفته شده است. وی از پیش‌بینی سرویس‌های فوق‌العاده در مسیرهای پرتردد و زائرپذیر خبر داد و افزود: در صورت بروز نقص فنی یا حادثه برای وسایل نقلیه، ناوگان جایگزین به سرعت وارد عمل خواهد شد تا روند خدمات‌رسانی بدون وقفه ادامه یابد.
تشدید نظارت بر ایمنی و کیفیت خدمات سفر
به منظور تضمین ایمنی سفرها و رضایت مسافران، نظارت بر عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل و مدیران فنی ناوگان تشدید شده است. بررسی وضعیت فنی وسایل نقلیه پیش از آغاز سفر، کنترل‌های مبدأ تا مقصد و نظارت‌های بین‌راهی از جمله اقداماتی است که در این ایام با دقت بیشتری انجام می‌شود. همچنین عملکرد رانندگان و شرکت‌ها در طول مسیر از طریق سامانه‌های هوشمند رصد می‌شود تا از بروز هرگونه تخلف یا اختلال جلوگیری شود.
راه‌اندازی میز ارتباطات مردمی در پایانه‌ها
برای پاسخگویی سریع به نیازهای مسافران و افزایش سطح رضایتمندی، میزهای ارتباطات مردمی در پایانه‌های مسافربری سراسر کشور مستقر شده‌اند. این میزها آماده دریافت نظرات، شکایات و پیشنهادات مسافران هستند و تلاش می‌کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مسائل مطرح‌شده رسیدگی کنند.
هماهنگی با دستگاه‌های امدادی و خدماتی
در راستای تأمین ایمنی و رفاه مسافران، هماهنگی‌های لازم با نهادهای امدادی و خدماتی از جمله پلیس راه، جمعیت هلال احمر و اورژانس انجام شده است. همچنین مجتمع‌های خدماتی رفاهی بین‌راهی نیز در حالت آماده‌باش قرار دارند تا خدمات مورد نیاز مسافران را در طول مسیر ارائه دهند.
با توجه به حجم بالای سفرهای زیارتی در ایام تاسوعا و عاشورا، آمادگی کامل ناوگان حمل‌ونقل بین‌شهری و نظارت دقیق بر روند خدمات‌رسانی، نقش مهمی در تسهیل سفرهای ایمن و رضایت‌بخش برای زائران ایفا می‌کند.
مجله حمل و نقل و باربری نوین بار
بحران در حمل‌ونقل جاده‌ای ایران؛ رانندگان و مالکان ناوگان در آستانه فروپاشی
کمبود شدید ناوگان حمل‌ونقل در خراسان رضوی؛ تهدیدی برای زائران اربعین
